住客点评>>
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好评酒店有点老旧，但是服务不错，打扫的也干净
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好评艺龙上订的时候已经跟客服说保留到22点前入住，但在办理入住时，酒店接待说超过18点没...
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好评房间还是比较大，就是很多东西都有，但是卫生不好。
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好评前台小姑娘很热情，服务很周到，值得表扬。就是前台太难找，然后那个电费竟然有上限，今天...
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好评家具有点老，其他还可以
黄金周，酒店要合理做好超额预订
2016.09.28
酒店常常遇到预订了房间而产生“未出现者”(No-show)的情况。由于国内信用制度还没有彻底完善，客人不会因没有履行预订而承担经济责任，这样就导致了一些不受酒店欢迎的行为。例如：客人可能为了价格原因或出游人数不确定等因素而做多次、多处预定。这种行为在随意性较大的自费旅游客中较为普遍，通过多处、多次预订，他们可以拿到较好的价格，可以确保抵达酒店时马上得到房间。然而，No-show会造成酒店空房，除非客人能提前通知酒店取消预订。为了避免No-show情况造成的损失，酒店可以采用超额预订的策略。通过超额预订酒店可以防范大量未履行预订的风险。然而，如果酒店接受太多的超额预订就得负担客人抵达酒店时没有房间可以入住的风险。
为了降低超额预定的风险，酒店可以通过以往节假日No-show和取消的数据进行统计比较，得出一个合理的百分比。从而实现既能够最大限度地降低由于空房而产生的损失，又能最大限度地降低由于未能做好足够预订而带来的损失。因此不仅仅是营销人员要做好预测和超额预订的策略制定，而且需要与总台一线员工进行沟通、培训。如果真的出现客人预订而没有房间的情况，要设法事先在同类酒店安排相同档次的房间，并用酒店的车免费将客人送到那儿。
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杭州肯丁酒店式公寓（星光国际公馆）交通指南
位于江南大道与江晖路口，星光大道中央的金色高层建筑。康恩贝与苏泊尔大厦中间
【前往公寓】：
- 距离杭州汽车南站8.3公里，乘坐出租车约15分钟；
- 距离杭州城站火车站9.9公里，乘坐出租车约20分钟；
- 距离杭州火车南站11.5公里，乘坐出租车约25分钟；
- 距离杭州萧山国际机场23.9公里，乘坐出租车约30分钟；或由机场乘坐机场大巴至平海路下，乘坐出租车约
【公寓周边信息】：
- 距离星光大道步行街110米，步行约1分钟；
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- 距离滨江区政府约200米，步行约2分钟；
- 距离南宋御街遗址7.9公里，乘坐出租车约15分钟；
- 距离河坊街8.3公里，乘坐出租车约15分钟；
- 距离吴山广场9.9公里，乘坐出租车约20分钟；
- 距离湘湖景区11公里，乘坐出租车约25分钟；
- 距离杭州休博园11.4公里，乘坐出租车约25分钟；
- 距离杭州乐园10.4公里，乘坐出租车约25分钟；
- 距离杭州极地海洋公园12.1公里，乘坐出租车约25分钟；
- 距离武林广场13公里，乘坐出租车约25分钟；
- 距离西溪文化旅游区20.7公里，乘坐出租车约40分钟。